有業(yè)內(nèi)人士說過：一個有效的企業(yè)網(wǎng)站比50個業(yè)務(wù)員更有效!如果你有優(yōu)秀的網(wǎng)站，那你就擁有了企業(yè)里最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一個網(wǎng)站可以全年24小時的在線等候有需求的客戶，通過網(wǎng)站來主動咨詢的客戶，絕大多數(shù)是有真正需求的高質(zhì)量的用戶群體!但是很多企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)以及公司網(wǎng)站的看法和運營存在一定的問題，下面我們來重點談?wù)劊?/p>

　　問題一：業(yè)務(wù)在線下，沒必要做網(wǎng)站

　　很多創(chuàng)業(yè)者或公司老板，始終沒能正確理解網(wǎng)站的核心作用。你會說網(wǎng)站的作用無非是提升企業(yè)形象、宣傳推廣公司品牌、銷售公司產(chǎn)品、獲取客戶反饋、讓客戶通過網(wǎng)絡(luò)找到我們、降低成本提升公司競爭力等?，F(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)成為了一個企業(yè)的形象宣傳和身份的重要標志，有網(wǎng)百站的企業(yè)，不但可以讓更多的合作伙伴和客戶認識了解您的企業(yè)，而且網(wǎng)站還可以給您的業(yè)務(wù)帶來更多的客戶，節(jié)省您的廣告宣傳成本，可以方便地和客戶在線交流互動度，不受時間地域的限制，做到隨時互動，隨時交易的目的。

　　問題二：網(wǎng)站是一張永遠不變的“臉”

　　有些企業(yè)觀念中的互聯(lián)網(wǎng)即注冊域名、建立網(wǎng)站，這似乎就是上網(wǎng)的全部過程和目的。不少網(wǎng)站，永遠都是以一樣的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠凝固在那里，千年難得一變。這類企業(yè)較多分布在中小企業(yè)或遠離IT技術(shù)的行業(yè)內(nèi)，尤其是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，存在此種問題表現(xiàn)得最為明顯。 這其中,更多的企業(yè)屬于跟風一族，它們沒有意識到上網(wǎng)要做什么，建立網(wǎng)站的目的是什么，見別人上網(wǎng)我也上網(wǎng)，在建立完網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、放上聯(lián)系方式后就拋之腦后置之不理了，一兩個月甚至半年都不增加任何新的消息或改版頁面。 當然,一些企業(yè)本身就沒有IT技術(shù)力量，無法承擔網(wǎng)站的日常更新工作，企業(yè)自身又缺少網(wǎng)站管理與應(yīng)用的經(jīng)驗，造成已建好的網(wǎng)站被閑置在那里，無人問津。甚至有的企業(yè)網(wǎng)站上還掛著2000年舉辦活動時做的字樣或頁面，這樣的網(wǎng)站自然不可能帶給企業(yè)所期望的種種利益。針對這一種情況，企業(yè)可以將網(wǎng)站的運營交給有經(jīng)驗的IT企業(yè)甚至個人來做，只要溝通及時與通暢，也不失為解決企業(yè)一時之難的有效辦法。

　　問題三：網(wǎng)站缺乏與潛在客戶的互動

　　還有些企業(yè)的網(wǎng)站看上去很美，產(chǎn)品、簡介、服務(wù)等等模塊一應(yīng)俱全。但如果針對其中一個有興趣的問題向這個企業(yè)的郵箱發(fā)出一封電子郵件，卻如泥牛入海再無音信。在這個問題里的企業(yè)不在少數(shù)，高達70%的企業(yè)網(wǎng)站不能在24小時內(nèi)回復(fù)網(wǎng)上提問，55%不能在3天之內(nèi)回復(fù)郵件，約24%的郵件從第一封信開始就一去不復(fù)返。這類企業(yè)網(wǎng)站最令用戶百思不得其解，就像猶抱琵琶半遮面的美人一樣不可捉摸，因為實在是不知道問題出在了哪個環(huán)節(jié)上，而訪問者急于得到回音的心情只能是越等越糟，最后不得已只好放棄。

　　存在這種問題的企業(yè)網(wǎng)站，根本原因是沒有將互聯(lián)網(wǎng)與自身業(yè)務(wù)融合在一起?，F(xiàn)代企業(yè)必須能夠做到“耳聽八方”，任何的渠道的消息都有可能成為企業(yè)可遇不可求的商機，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了這樣的可能，讓企業(yè)的目光無限延伸，關(guān)鍵就看你是否重視。

　　問題四：網(wǎng)站功能不全，形同虛設(shè)

　　根據(jù)我們監(jiān)測得出的數(shù)據(jù)中可以看到，約11%的企業(yè)網(wǎng)站是形同虛設(shè)。諾大的一個網(wǎng)站內(nèi)，只有公司簡介、通信地址、長途電話、公司名稱、銀行賬號而已，甚至連產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等基本信息都沒有。

　　將網(wǎng)站等同于名片的做法，顯示出企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)認識的匱乏和對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的茫然，造成這種問題的原因主要是企業(yè)自身沒有儲備基本的網(wǎng)絡(luò)知識甚至是應(yīng)用方面的信息，更沒有為企業(yè)上網(wǎng)做過準備，只是放上一些基本的通信信息，以為從此就萬事大吉，業(yè)務(wù)源源不斷。殊不知，客戶訪問此類網(wǎng)站看到的只是一張名片，而對企業(yè)及其產(chǎn)品甚至提供的服務(wù)一無所知。不論對企業(yè)形象還是產(chǎn)品銷售，這種換湯不換藥的思維只能給企業(yè)帶來負面影響，更不可能給企業(yè)帶來效益。長此以往，互聯(lián)網(wǎng)就在此類企業(yè)和它們的用戶中成了一把雙刃劍，一是企業(yè)對網(wǎng)站和應(yīng)用失去信心，企業(yè)信息化停滯不前甚至倒退。二是訪問者由于無法深入了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，而對企業(yè)形象和對其信心大打折扣，失去難得的合作商機。對這類企業(yè)網(wǎng)站，筆者想說的是，在面對新技術(shù)的誕生與應(yīng)用的時候，若仍抱著傳統(tǒng)的思想與眼光去審視它，將是現(xiàn)代企業(yè)尤其應(yīng)當避免的重大問題。

　　問題五：網(wǎng)站過于復(fù)雜，龐然大物

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過三成的企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜、導(dǎo)向不清，大量的與主題關(guān)系不大甚至是多余的圖片、背景音樂、活動影像、動畫等等都堆疊在一起，讓訪問者苦苦等待著網(wǎng)頁的下載卻又無可奈何。這類企業(yè)網(wǎng)站可能不知道，超長的下載過程所導(dǎo)致的網(wǎng)頁打開的極慢速度，完全可以使大部分訪問者知難而退，而且不再回到該網(wǎng)站，這真是得不償失。據(jù)分析，這種指向不明、導(dǎo)向不清、網(wǎng)頁過于龐大的企業(yè)網(wǎng)站較多存在于家裝、廣告、影視及出版等行業(yè)中，這也從一個側(cè)面說明了，此類網(wǎng)站意圖將企業(yè)自身所處的行業(yè)特點完全套用在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，從而陷入了過于追求豪華、美觀而不注重將信息分類、引導(dǎo)的網(wǎng)站應(yīng)用問題。因為，在信息量龐大的情況下，企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航作用不可忽視，清晰、易識、簡單的導(dǎo)航標識應(yīng)該是一個成功網(wǎng)站的追求，而使訪問者在最短的時間內(nèi)用最快捷的方式找到自己所需要的信息，正是企業(yè)網(wǎng)站真正的靈魂所在。 

　　企業(yè)上網(wǎng)目的雖多，但從網(wǎng)絡(luò)中得到利益是最為根本的需求。然而，從調(diào)查報告中我們卻看到企業(yè)上網(wǎng)還存在求大求全的問題。占監(jiān)測網(wǎng)站總數(shù)的80%的不同行業(yè)、領(lǐng)域的網(wǎng)站不同程度地存在兩大類方向性問題，一類是求大求全，什么都往網(wǎng)站上擺而不是針對信息的實效性以及網(wǎng)站訪問者的需求進行分析,不是從網(wǎng)站的功能性方面去考慮什么樣的信息可以放在網(wǎng)站上、放在哪里、如何組織最有效率。另一類往往是根本不重視企業(yè)網(wǎng)站所應(yīng)發(fā)揮的作用，沒有意識到只有將企業(yè)網(wǎng)站融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程自身中來，才可能為企業(yè)創(chuàng)造效益，這類企業(yè)往往認為網(wǎng)站像廣告?zhèn)鲉我粯樱€是用傳統(tǒng)的思維方式看待互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)本身并不了解自己的信息化需求在哪里，更不知道為何上網(wǎng)。

　　所以，我們說好的網(wǎng)站是企業(yè)的最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，是企業(yè)的一張最有利活性的名片，她可以讓你在互聯(lián)網(wǎng)時代里受益匪淺。