網(wǎng)絡(luò)營銷是一種付諸于互聯(lián)網(wǎng)平臺的營銷方式，是一種全新營銷思路，她給企業(yè)發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷在世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展，它不僅大大提高了企業(yè)的營銷效率，節(jié)省了大量管理費用，還為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿(mào)易環(huán)境，開辟了新的市場空間。更重要的是它縮小了大型企業(yè)和中小企業(yè)之間市場地位的差距，為中小企業(yè)提供了與大型企業(yè)同臺競爭的機會。

    中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點

    就中小企業(yè)而言，他們的網(wǎng)絡(luò)營銷成本由網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣兩部分組成，比例一般是 2:8 ，如果他們的有 1 萬元的預(yù)算，網(wǎng)站建設(shè)的費用僅 2 千元左右，還有 8 千元用于網(wǎng)站推廣。而且，他們多數(shù)不會將網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算和傳統(tǒng)宣傳的預(yù)算分開做，通常是打在一起，這樣就進一步降低了網(wǎng)站建設(shè)的成本。網(wǎng)站推廣重于網(wǎng)站建設(shè)這對于中小企業(yè)來說是理所當然的選擇。

    中小企業(yè)網(wǎng)站的作用在于促進銷售，獲得更多訂單和市場機會。及時跟進客戶的反饋信息，提高瀏覽網(wǎng)站潛在客戶的成交比例。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)該圍繞著如何讓目標客戶更方便地找到來進行，做好網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化對于中小企業(yè)網(wǎng)站來說就是頭等大事。選擇一個目標客戶經(jīng)常使用的搜索引擎進行針對性的優(yōu)化和廣告投放，把有限的資源放在最能創(chuàng)造效益的地方。

    另一方面可以在行業(yè)商貿(mào)網(wǎng)站上進行供應(yīng)信息的發(fā)布，對網(wǎng)站的訪問量有一定的促進，又能夠增加鏈接量，提高網(wǎng)站在搜索引擎的排名。

    網(wǎng)絡(luò)化營銷要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理、責(zé)任分工更加明確。但是,我國目前絕大部分企業(yè)并未認真考慮如何針對信息社會網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的情況來自覺調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu),這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。盡管存在各式各樣的問題,但是我們應(yīng)該看到,在我國無論是繁華的都市,還是偏遠的地區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的空間都是巨大的?，F(xiàn)在都市中人們的生活節(jié)奏和工作節(jié)奏都在不斷加快,網(wǎng)絡(luò)營銷的開展和推廣有利于人們更方便、更快捷地滿足自己的消費需求和工作需要,提高生活質(zhì)量和工作效率;而在交通不便、信息不靈的偏遠地區(qū)和農(nóng)村,人們可選擇的商品很少,遙遠的地理空間加大了購物的困難和商品信息的溝通,市場遠未充分開發(fā)。

    中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的可行性

    調(diào)查研究顯示，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展有其可行性和獨特的優(yōu)越性：首先中國網(wǎng)絡(luò)用戶的迅速增長。計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是在21世紀迅速發(fā)展起來的，全球網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量也呈急劇增加的趨勢，年增長率達50%以上。，中國網(wǎng)絡(luò)用戶目前已達5.3億人，這為中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一個基礎(chǔ)性條件。其次，互聯(lián)網(wǎng)本身有一些獨特優(yōu)勢，使之與其他傳統(tǒng)的營銷媒體不同，互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的開放性以及內(nèi)容的豐富性，使更多的客戶更容易也更愿意接近互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)價格的低廉性以及網(wǎng)絡(luò)的交互性，是中小企業(yè)得以使用網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)性條件。最后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進步，安全應(yīng)用軟件等的開發(fā)使國際互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡(luò)的互動風(fēng)險降低，大大提高了網(wǎng)上營銷的安全性。另外網(wǎng)上交易存在巨大的市場前景。

    中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷策略

    1.更新營銷觀念，增強網(wǎng)絡(luò)意識

    中小企業(yè)應(yīng)當大力培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，充分利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，也應(yīng)加強企業(yè)自身的管理水平，使得網(wǎng)絡(luò)營銷策略真正落到實處。     中小企業(yè)在切實提高企業(yè)自身對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解的同時，應(yīng)大力促進企業(yè)上網(wǎng)，建立自己的域名和網(wǎng)站，構(gòu)建其自身的網(wǎng)絡(luò)營銷團隊，同時協(xié)調(diào)營銷部門與其他各部門的關(guān)系，以保證企業(yè)營銷活動的順利開展。 

   2.做好網(wǎng)絡(luò)營銷市場定位     市場定位了，企業(yè)就能依據(jù)客戶群的性別，年齡，文化層次，生活習(xí)慣，民俗民族，網(wǎng)

絡(luò)群體來確定采用哪些手段，在哪些平臺進行網(wǎng)絡(luò)營銷傳播。比如，白領(lǐng)年輕一族的話，就可以在一些即時通訊群，微博，時尚與文學(xué)平臺，小資生活平臺等地方做宣傳推廣。

    3.加強營銷網(wǎng)站建設(shè)與推廣    中小企業(yè)要依據(jù)營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎(chǔ)。加強網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益，因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，詳細提供企業(yè)資料，具體提供產(chǎn)品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小

    企業(yè)良好形象。設(shè)計首頁時可采取虛擬實境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機和興趣，增加網(wǎng)站的流量，同時，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問量，獲得潛在用戶，從而提高營銷業(yè)績。

    4. 樹立良好的網(wǎng)絡(luò)形象和信譽

    擁有一個獨立域名下的企業(yè)網(wǎng)站、獨立的企業(yè)電子郵局、全方位開展網(wǎng)絡(luò)營銷，是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷比較現(xiàn)實的目標。網(wǎng)站的頁面設(shè)計、編排必須圍繞企業(yè)的目標顧客群，會大大刺激訪問者的購買欲望，使其成為企業(yè)銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳企業(yè)形象的窗口。另外把方便留給訪問者，如在網(wǎng)頁添加快速進入網(wǎng)站各級頁面的導(dǎo)航條，在網(wǎng)站上加入內(nèi)部的搜索引擎，迅速回復(fù)客戶的來信，利用E-mail、FAQ、BBS等與顧客做雙向溝通等。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，無論網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上結(jié)算還是貨物配送，企業(yè)遵守和熟悉相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)交易的法律法規(guī)，依法營銷。只有健全法制，守法經(jīng)營，嚴懲違法者，才能保證網(wǎng)絡(luò)營銷的正常運行，樹立良好的形象。 

    5.優(yōu)化營銷物流配送體系

    針對我國物流業(yè)存在的問題，我們應(yīng)當進行大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)，也就是基礎(chǔ)物流平臺系統(tǒng)和與電子商務(wù)配套的配送服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)。同時也要大力發(fā)展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加強對物流人才的培養(yǎng)和教育，從而更好地指導(dǎo)現(xiàn)代化物流的實踐。從線上交易到產(chǎn)品運送，保證及時、安全、穩(wěn)定的物流運輸體系，將能更好的提升網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

    6.完善網(wǎng)絡(luò)營銷客服系統(tǒng)  始終堅持以客戶為中心。無論進行何種營銷，都要以客戶為中心，這是營銷的出發(fā)點也是歸宿點。只有客戶滿意才能擁有忠實的客戶，有了客戶才有可能給企業(yè)帶來利益，企業(yè)要建立完善的線上線下服務(wù)體系，及時的解答、處理客戶所反饋的問題，將更加有利于企業(yè) 期的進一步發(fā)展。

    網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向，作為一種全新的商務(wù)交易活動正在蓬勃發(fā)展。同時不可避免的是，現(xiàn)階段我國的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在很多問題，特別對于廣大中小企業(yè)，在觀念、人才、網(wǎng)絡(luò)安全等方面存在著一系列困難與瓶頸，在一定程度上制約了中小企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略。這就要求中小企業(yè)要加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識和理解，同時還需要其他社會服務(wù)部門的配合與支持，使得中小企業(yè)能夠借助網(wǎng)絡(luò)營銷突破資源限制，降低交易成本，獲得快速、健康、規(guī)范、和諧的發(fā)展。