搶，搶，搶，在每分鐘一千多萬買家同時(shí)下單的情況下，天貓雙十一的支付寶總成交額在昨天21:19輕松越過300億元。

　　去年天貓雙十一的成交額是191億元，產(chǎn)生了7800萬個(gè)包裹，今年，平均每一分鐘產(chǎn)生9.8萬個(gè)包裹，物流訂單同比增長了1.7倍，到17:00包裹數(shù)已經(jīng)超過了一億個(gè)。阿里不想超過300億元太多，就是因?yàn)樗麄儞?dān)心物流、服務(wù)會(huì)跟不上。就像阿里巴巴董事局主席馬云說的：“從技術(shù)層面講，賣得更多不是問題，但是超越了服務(wù)能力的數(shù)字，會(huì)成為大問題?！?/p>

　　天貓數(shù)字在全面飄紅的同時(shí)，其他幾家電商的數(shù)據(jù)也在不斷攀升。京東一上午的訂單量達(dá)到平日全天的三倍；截至昨天16時(shí)，易迅網(wǎng)下單筆數(shù)近35萬，下單金額超過2.84億元，同比去年暴增4倍；首次搞線上線下聯(lián)動(dòng)O2O購物節(jié)的蘇寧，線上蘇寧易購和線下實(shí)體店的銷量也同比爆增三倍，其中線下占比40%。

　　賣家連著奮戰(zhàn)40多個(gè)小時(shí)

　　昨天14:00，方回春堂電商負(fù)責(zé)人奚百川已經(jīng)30個(gè)小時(shí)沒有合眼，不過他依然非常興奮，大聲地說，估計(jì)要挨到今天凌晨三點(diǎn)多才有機(jī)會(huì)躺一下。

　　方回春堂去年攬到了2300多單訂單，今年這個(gè)數(shù)字半天不到就被刷新，事先準(zhǔn)備的三千多罐、總計(jì)大概四至五噸的阿膠膏被搶購一空，昨天，老師傅們在緊急加班加點(diǎn)趕制。

　　奚百川的狀態(tài)是很多網(wǎng)店負(fù)責(zé)人的寫照。昨天，2萬多商家打了雞血般瘋狂攬金。數(shù)據(jù)顯示，昨天00:06，狂歡節(jié)交易額就達(dá)到了10億，00:13達(dá)到了20億元，00:38，交易額破50億元；不到3分鐘GXG、杰克瓊斯、太平鳥的成交額就破千萬；00:33，小米官方旗艦店成為首個(gè)單店過億的商家。截至昨天20:00，共有14個(gè)單店銷售金額過億元。

　　有賣家有意識(shí)控制銷量

　　不過，與其他賣家和天貓的總成交額狂飆突進(jìn)相反，杭州納紋女裝昨天的成交額比去年少。讓人出乎意料的是，總經(jīng)理胡昌才并沒有不高興，相反他覺得今年的雙十一的銷售情況才是他比較想要的。

　　“去年賣太瘋了，導(dǎo)致后期服務(wù)、物流全部跟不上，用戶的感覺非常差，當(dāng)天成交的顧客后來成為回頭客的非常少?！焙耪f。

　　納紋女裝去年雙十一當(dāng)天賣了4000多萬元，昨天中午該公司的銷量是一千多萬元，這是納紋主動(dòng)控制銷量和庫存的結(jié)果。胡昌才說，今年配備的客服數(shù)與去年差不多，但對每一個(gè)顧客的服務(wù)比去年精細(xì)了，包括包裹發(fā)出后用各種方式通知買家物流進(jìn)展的情況，以及售后服務(wù)等。

　　O2O模式得到消費(fèi)者認(rèn)可

　　盯緊各大電商平臺(tái)同類商品的價(jià)格變動(dòng)是蘇寧慶春店店長丁慶昨天的一大工作，為此他要求店里300多名促銷員的手機(jī)上一律裝上多個(gè)電商平臺(tái)的客戶端，實(shí)時(shí)刷新價(jià)格，一旦發(fā)現(xiàn)價(jià)格變動(dòng)，就馬上報(bào)給采購，跟著調(diào)整店里的價(jià)格。

　　昨天丁慶的另一大工作是臨時(shí)充當(dāng)銷售員。為了方便顧客比價(jià)，蘇寧在每個(gè)門店里特辟了比價(jià)區(qū)，提供多臺(tái)電腦給用戶比價(jià)。丁慶很高興地發(fā)現(xiàn)，昨天來的超過七成的消費(fèi)者都在網(wǎng)上比過價(jià)，相比其他漫無目的來逛逛的顧客，這類事先比價(jià)過的顧客購買意愿非常強(qiáng)，大多馬上就下單了。

　　奧康線下各實(shí)體專賣店從“雙十一”前期就向消費(fèi)者提供“線下試穿，線上下單”服務(wù)。消費(fèi)者在實(shí)體專賣店體驗(yàn)、試穿后，可掃描商品二維碼，雙十一當(dāng)天在網(wǎng)上下單。個(gè)別鞋款還實(shí)行線上線下同價(jià)促銷，消費(fèi)者可在線下直接下單購買。

　　奧康電商部總經(jīng)理向文滔介紹，除了傳統(tǒng)O2O的“線下體驗(yàn)，線上購買”模式外，借助雙十一活動(dòng)，奧康同時(shí)推出了“線上下單，線下維修”服務(wù)?！跋M(fèi)者只要在奧康直營電子商務(wù)店鋪或者授權(quán)店鋪購買鞋子，均可到線下任意專賣店進(jìn)行售后維修。此外，雙十一期間，消費(fèi)者可以從線上下單，到線下就近區(qū)域提取商品。”

　　奧康董事長王振滔表示，從未來零售業(yè)發(fā)展趨勢來看，線上渠道與線下渠道不是互相沖突的，而是互相融合的，即消費(fèi)者無論是在網(wǎng)店還是在實(shí)體店都能非常方便地買到所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　此外，記者在奧康的倉儲(chǔ)車間看到，一條長長的物流傳送線以7字形貫穿整個(gè)倉儲(chǔ)車間，工人們熟練地在每個(gè)工位進(jìn)行相關(guān)操作，找型號、包裝、打單、掃描、分揀、裝車一氣呵成?！叭ツ觌p十一，消費(fèi)者對物流配送怨聲載道?！毕蛭奶险f，為了解決這一情況，奧康電商部專門投資新建了一個(gè)大型物流中心，并花費(fèi)200萬元配備了新的物流流水線設(shè)備，以保證今年雙十一用最快的速度將商品送到消費(fèi)者手中。

　　手機(jī)、微信威力爆發(fā)

　　與往年不同，今年很多人離開電腦改用手機(jī)下單。截至昨天16:00，手機(jī)淘寶客戶端的成交總數(shù)突破36億，單日活躍訪問人數(shù)超過8400萬，預(yù)計(jì)全天淘寶總訪問人數(shù)突破1.2億，這個(gè)數(shù)字是去年的七到八倍。手機(jī)淘寶占到整體成交筆數(shù)的24%，去年只有5%左右。

　　易迅還開通了微信賣場，推出新小米盒子、iPad mini、iPhone 5C、蘋果Macbook air筆記本電腦等明星爆款商品的雙十一微信專享價(jià)格，雖然只在北京、上海、廣州、深圳等幾個(gè)核心城市試點(diǎn)，當(dāng)天的訂單量預(yù)計(jì)破8萬單，占全站下單量的15%。

　　爭取在快遞爆倉前把貨發(fā)出去

　　對于賣家來說，這真是又亢奮又焦慮的一天?？簥^是因?yàn)殄X嘩嘩進(jìn)來時(shí)的快感，而焦慮則是因?yàn)槎逊e如山的包裹要趕緊派出去。

　　雖然這次天貓所用的由菜鳥網(wǎng)絡(luò)開發(fā)的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行壓力監(jiān)控系統(tǒng)顯示，昨天的物流運(yùn)送還比較正常，但大家看著噌噌上漲的成交額，還是心里一緊。

　　羅貴是網(wǎng)倉科技的首席運(yùn)營官，他打算連著5天住在公司，就為了盡快把客戶的貨發(fā)出去。網(wǎng)倉科技是一家專業(yè)的電商倉儲(chǔ)配送公司，目前在全國有7個(gè)大倉，服務(wù)40多個(gè)賣家。

　　早在半個(gè)多月前，這些賣家就把貨都拉到了網(wǎng)倉的倉庫里，昨天，賣家就主管接單、銷售，網(wǎng)倉的工作人員隨時(shí)進(jìn)入賣家后臺(tái)盡快完成后續(xù)的發(fā)貨工作。“到晚上7點(diǎn)，我們這里已經(jīng)接了140萬單，我們的承受力是200萬單?！绷_貴說，按照往年經(jīng)驗(yàn)，明后天物流壓力會(huì)迅速增大，一定要趕在爆倉前把貨發(fā)了。

　　浙江申通快件華東中轉(zhuǎn)中心副總許猛也表示，昨天的物流壓力還不大，大量商家的貨大概會(huì)在兩三天后洶涌而來。

　　不過，為了應(yīng)對接下來的物流壓力，申通昨天還在勞務(wù)市場臨時(shí)招聘上貨卸貨的臨時(shí)工，所有操作工已經(jīng)開始三班倒、24小時(shí)運(yùn)作。

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　　購買力浙江牢居第一

　　從昨天零點(diǎn)開始，在天貓大本營實(shí)時(shí)刷新的超大數(shù)字大屏幕上，浙江人的購買力就一直牢牢占據(jù)在省份排行榜的首位。

　　截至昨天21:19，支付寶交易總額越過300億元大關(guān)的時(shí)候，浙江人花出去的錢是27.3億元，比排在第二位的廣東人多1億，比排在第三位的江蘇人多花2.5億元。