阿里巴巴2013雙十一交易額350億
時間:2013-11-12 | 來源:杭州網(wǎng) | 作者:杭州網(wǎng) | 點擊:
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搶，搶，搶，在每分鐘一千多萬買家同時下單的情況下，天貓雙十一的支付寶總成交額在昨天21:19輕松越過300億元。
去年天貓雙十一的成交額是191億元，產(chǎn)生了7800萬個包裹，今年，平均每一分鐘產(chǎn)生9.8萬個包裹，物流訂單同比增長了1.7倍，到17:00包裹數(shù)已經(jīng)超過了一億個。阿里不想超過300億元太多，就是因為他們擔心物流、服務會跟不上。就像阿里巴巴董事局主席馬云說的：“從技術層面講，賣得更多不是問題，但是超越了服務能力的數(shù)字，會成為大問題。”
天貓數(shù)字在全面飄紅的同時，其他幾家電商的數(shù)據(jù)也在不斷攀升。京東一上午的訂單量達到平日全天的三倍；截至昨天16時，易迅網(wǎng)下單筆數(shù)近35萬，下單金額超過2.84億元，同比去年暴增4倍；首次搞線上線下聯(lián)動O2O購物節(jié)的蘇寧，線上蘇寧易購和線下實體店的銷量也同比爆增三倍，其中線下占比40%。
賣家連著奮戰(zhàn)40多個小時
昨天14:00，方回春堂電商負責人奚百川已經(jīng)30個小時沒有合眼，不過他依然非常興奮，大聲地說，估計要挨到今天凌晨三點多才有機會躺一下。
方回春堂去年攬到了2300多單訂單，今年這個數(shù)字半天不到就被刷新，事先準備的三千多罐、總計大概四至五噸的阿膠膏被搶購一空，昨天，老師傅們在緊急加班加點趕制。
奚百川的狀態(tài)是很多網(wǎng)店負責人的寫照。昨天，2萬多商家打了雞血般瘋狂攬金。數(shù)據(jù)顯示，昨天00:06，狂歡節(jié)交易額就達到了10億，00:13達到了20億元，00:38，交易額破50億元；不到3分鐘GXG、杰克瓊斯、太平鳥的成交額就破千萬；00:33，小米官方旗艦店成為首個單店過億的商家。截至昨天20:00，共有14個單店銷售金額過億元。
有賣家有意識控制銷量
不過，與其他賣家和天貓的總成交額狂飆突進相反，杭州納紋女裝昨天的成交額比去年少。讓人出乎意料的是，總經(jīng)理胡昌才并沒有不高興，相反他覺得今年的雙十一的銷售情況才是他比較想要的。
“去年賣太瘋了，導致后期服務、物流全部跟不上，用戶的感覺非常差，當天成交的顧客后來成為回頭客的非常少。”胡昌才說。
納紋女裝去年雙十一當天賣了4000多萬元，昨天中午該公司的銷量是一千多萬元，這是納紋主動控制銷量和庫存的結果。胡昌才說，今年配備的客服數(shù)與去年差不多，但對每一個顧客的服務比去年精細了，包括包裹發(fā)出后用各種方式通知買家物流進展的情況，以及售后服務等。
O2O模式得到消費者認可
盯緊各大電商平臺同類商品的價格變動是蘇寧慶春店店長丁慶昨天的一大工作，為此他要求店里300多名促銷員的手機上一律裝上多個電商平臺的客戶端，實時刷新價格，一旦發(fā)現(xiàn)價格變動，就馬上報給采購，跟著調整店里的價格。
昨天丁慶的另一大工作是臨時充當銷售員。為了方便顧客比價，蘇寧在每個門店里特辟了比價區(qū)，提供多臺電腦給用戶比價。丁慶很高興地發(fā)現(xiàn)，昨天來的超過七成的消費者都在網(wǎng)上比過價，相比其他漫無目的來逛逛的顧客，這類事先比價過的顧客購買意愿非常強，大多馬上就下單了。
奧康線下各實體專賣店從“雙十一”前期就向消費者提供“線下試穿，線上下單”服務。消費者在實體專賣店體驗、試穿后，可掃描商品二維碼，雙十一當天在網(wǎng)上下單。個別鞋款還實行線上線下同價促銷，消費者可在線下直接下單購買。
奧康電商部總經(jīng)理向文滔介紹，除了傳統(tǒng)O2O的“線下體驗，線上購買”模式外，借助雙十一活動，奧康同時推出了“線上下單，線下維修”服務。“消費者只要在奧康直營電子商務店鋪或者授權店鋪購買鞋子，均可到線下任意專賣店進行售后維修。此外，雙十一期間，消費者可以從線上下單，到線下就近區(qū)域提取商品。”
奧康董事長王振滔表示，從未來零售業(yè)發(fā)展趨勢來看，線上渠道與線下渠道不是互相沖突的，而是互相融合的，即消費者無論是在網(wǎng)店還是在實體店都能非常方便地買到所需要的產(chǎn)品和服務。
此外，記者在奧康的倉儲車間看到，一條長長的物流傳送線以7字形貫穿整個倉儲車間，工人們熟練地在每個工位進行相關操作，找型號、包裝、打單、掃描、分揀、裝車一氣呵成。“去年雙十一，消費者對物流配送怨聲載道。”向文滔說，為了解決這一情況，奧康電商部專門投資新建了一個大型物流中心，并花費200萬元配備了新的物流流水線設備，以保證今年雙十一用最快的速度將商品送到消費者手中。
手機、微信威力爆發(fā)
與往年不同，今年很多人離開電腦改用手機下單。截至昨天16:00，手機淘寶客戶端的成交總數(shù)突破36億，單日活躍訪問人數(shù)超過8400萬，預計全天淘寶總訪問人數(shù)突破1.2億，這個數(shù)字是去年的七到八倍。手機淘寶占到整體成交筆數(shù)的24%，去年只有5%左右。
易迅還開通了微信賣場，推出新小米盒子、iPad mini、iPhone 5C、蘋果Macbook air筆記本電腦等明星爆款商品的雙十一微信專享價格，雖然只在北京、上海、廣州、深圳等幾個核心城市試點，當天的訂單量預計破8萬單，占全站下單量的15%。
爭取在快遞爆倉前把貨發(fā)出去
對于賣家來說，這真是又亢奮又焦慮的一天。亢奮是因為錢嘩嘩進來時的快感，而焦慮則是因為堆積如山的包裹要趕緊派出去。
雖然這次天貓所用的由菜鳥網(wǎng)絡開發(fā)的物流網(wǎng)絡運行壓力監(jiān)控系統(tǒng)顯示，昨天的物流運送還比較正常，但大家看著噌噌上漲的成交額，還是心里一緊。
羅貴是網(wǎng)倉科技的首席運營官，他打算連著5天住在公司，就為了盡快把客戶的貨發(fā)出去。網(wǎng)倉科技是一家專業(yè)的電商倉儲配送公司，目前在全國有7個大倉，服務40多個賣家。
早在半個多月前，這些賣家就把貨都拉到了網(wǎng)倉的倉庫里，昨天，賣家就主管接單、銷售，網(wǎng)倉的工作人員隨時進入賣家后臺盡快完成后續(xù)的發(fā)貨工作。“到晚上7點，我們這里已經(jīng)接了140萬單，我們的承受力是200萬單。”羅貴說，按照往年經(jīng)驗，明后天物流壓力會迅速增大，一定要趕在爆倉前把貨發(fā)了。
浙江申通快件華東中轉中心副總許猛也表示，昨天的物流壓力還不大，大量商家的貨大概會在兩三天后洶涌而來。
不過，為了應對接下來的物流壓力，申通昨天還在勞務市場臨時招聘上貨卸貨的臨時工，所有操作工已經(jīng)開始三班倒、24小時運作。
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購買力浙江牢居第一
從昨天零點開始，在天貓大本營實時刷新的超大數(shù)字大屏幕上，浙江人的購買力就一直牢牢占據(jù)在省份排行榜的首位。
截至昨天21:19，支付寶交易總額越過300億元大關的時候，浙江人花出去的錢是27.3億元，比排在第二位的廣東人多1億，比排在第三位的江蘇人多花2.5億元。
