有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)過(guò)：一個(gè)有效的企業(yè)網(wǎng)站比50個(gè)業(yè)務(wù)員更有效!如果你有優(yōu)秀的網(wǎng)站，那你就擁有了企業(yè)里最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，一個(gè)網(wǎng)站可以全年24小時(shí)的在線等候有需求的客戶，通過(guò)網(wǎng)站來(lái)主動(dòng)咨詢的客戶，絕大多數(shù)是有真正需求的高質(zhì)量的用戶群體!但是很多企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及公司網(wǎng)站的看法和運(yùn)營(yíng)存在一定的問(wèn)題，下面我們來(lái)重點(diǎn)談?wù)劊?/p>

　　問(wèn)題一：業(yè)務(wù)在線下，沒(méi)必要做網(wǎng)站

　　很多創(chuàng)業(yè)者或公司老板，始終沒(méi)能正確理解網(wǎng)站的核心作用。你會(huì)說(shuō)網(wǎng)站的作用無(wú)非是提升企業(yè)形象、宣傳推廣公司品牌、銷售公司產(chǎn)品、獲取客戶反饋、讓客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到我們、降低成本提升公司競(jìng)爭(zhēng)力等?，F(xiàn)在網(wǎng)站已經(jīng)成為了一個(gè)企業(yè)的形象宣傳和身份的重要標(biāo)志，有網(wǎng)百站的企業(yè)，不但可以讓更多的合作伙伴和客戶認(rèn)識(shí)了解您的企業(yè)，而且網(wǎng)站還可以給您的業(yè)務(wù)帶來(lái)更多的客戶，節(jié)省您的廣告宣傳成本，可以方便地和客戶在線交流互動(dòng)度，不受時(shí)間地域的限制，做到隨時(shí)互動(dòng)，隨時(shí)交易的目的。

　　問(wèn)題二：網(wǎng)站是一張永遠(yuǎn)不變的“臉”

　　有些企業(yè)觀念中的互聯(lián)網(wǎng)即注冊(cè)域名、建立網(wǎng)站，這似乎就是上網(wǎng)的全部過(guò)程和目的。不少網(wǎng)站，永遠(yuǎn)都是以一樣的面孔示人，甚至連企業(yè)的產(chǎn)品和消息都是永遠(yuǎn)凝固在那里，千年難得一變。這類企業(yè)較多分布在中小企業(yè)或遠(yuǎn)離IT技術(shù)的行業(yè)內(nèi)，尤其是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，存在此種問(wèn)題表現(xiàn)得最為明顯。 這其中,更多的企業(yè)屬于跟風(fēng)一族，它們沒(méi)有意識(shí)到上網(wǎng)要做什么，建立網(wǎng)站的目的是什么，見(jiàn)別人上網(wǎng)我也上網(wǎng)，在建立完網(wǎng)站后，放上產(chǎn)品、放上聯(lián)系方式后就拋之腦后置之不理了，一兩個(gè)月甚至半年都不增加任何新的消息或改版頁(yè)面。 當(dāng)然,一些企業(yè)本身就沒(méi)有IT技術(shù)力量，無(wú)法承擔(dān)網(wǎng)站的日常更新工作，企業(yè)自身又缺少網(wǎng)站管理與應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，造成已建好的網(wǎng)站被閑置在那里，無(wú)人問(wèn)津。甚至有的企業(yè)網(wǎng)站上還掛著2000年舉辦活動(dòng)時(shí)做的字樣或頁(yè)面，這樣的網(wǎng)站自然不可能帶給企業(yè)所期望的種種利益。針對(duì)這一種情況，企業(yè)可以將網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)交給有經(jīng)驗(yàn)的IT企業(yè)甚至個(gè)人來(lái)做，只要溝通及時(shí)與通暢，也不失為解決企業(yè)一時(shí)之難的有效辦法。

　　問(wèn)題三：網(wǎng)站缺乏與潛在客戶的互動(dòng)

　　還有些企業(yè)的網(wǎng)站看上去很美，產(chǎn)品、簡(jiǎn)介、服務(wù)等等模塊一應(yīng)俱全。但如果針對(duì)其中一個(gè)有興趣的問(wèn)題向這個(gè)企業(yè)的郵箱發(fā)出一封電子郵件，卻如泥牛入海再無(wú)音信。在這個(gè)問(wèn)題里的企業(yè)不在少數(shù)，高達(dá)70%的企業(yè)網(wǎng)站不能在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)網(wǎng)上提問(wèn)，55%不能在3天之內(nèi)回復(fù)郵件，約24%的郵件從第一封信開(kāi)始就一去不復(fù)返。這類企業(yè)網(wǎng)站最令用戶百思不得其解，就像猶抱琵琶半遮面的美人一樣不可捉摸，因?yàn)閷?shí)在是不知道問(wèn)題出在了哪個(gè)環(huán)節(jié)上，而訪問(wèn)者急于得到回音的心情只能是越等越糟，最后不得已只好放棄。

　　存在這種問(wèn)題的企業(yè)網(wǎng)站，根本原因是沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)與自身業(yè)務(wù)融合在一起?，F(xiàn)代企業(yè)必須能夠做到“耳聽(tīng)八方”，任何的渠道的消息都有可能成為企業(yè)可遇不可求的商機(jī)，網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了這樣的可能，讓企業(yè)的目光無(wú)限延伸，關(guān)鍵就看你是否重視。

　　問(wèn)題四：網(wǎng)站功能不全，形同虛設(shè)

　　根據(jù)我們監(jiān)測(cè)得出的數(shù)據(jù)中可以看到，約11%的企業(yè)網(wǎng)站是形同虛設(shè)。諾大的一個(gè)網(wǎng)站內(nèi)，只有公司簡(jiǎn)介、通信地址、長(zhǎng)途電話、公司名稱、銀行賬號(hào)而已，甚至連產(chǎn)品介紹、售后服務(wù)等基本信息都沒(méi)有。

　　將網(wǎng)站等同于名片的做法，顯示出企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)的匱乏和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的茫然，造成這種問(wèn)題的原因主要是企業(yè)自身沒(méi)有儲(chǔ)備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)甚至是應(yīng)用方面的信息，更沒(méi)有為企業(yè)上網(wǎng)做過(guò)準(zhǔn)備，只是放上一些基本的通信信息，以為從此就萬(wàn)事大吉，業(yè)務(wù)源源不斷。殊不知，客戶訪問(wèn)此類網(wǎng)站看到的只是一張名片，而對(duì)企業(yè)及其產(chǎn)品甚至提供的服務(wù)一無(wú)所知。不論對(duì)企業(yè)形象還是產(chǎn)品銷售，這種換湯不換藥的思維只能給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響，更不可能給企業(yè)帶來(lái)效益。長(zhǎng)此以往，互聯(lián)網(wǎng)就在此類企業(yè)和它們的用戶中成了一把雙刃劍，一是企業(yè)對(duì)網(wǎng)站和應(yīng)用失去信心，企業(yè)信息化停滯不前甚至倒退。二是訪問(wèn)者由于無(wú)法深入了解企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)，而對(duì)企業(yè)形象和對(duì)其信心大打折扣，失去難得的合作商機(jī)。對(duì)這類企業(yè)網(wǎng)站，筆者想說(shuō)的是，在面對(duì)新技術(shù)的誕生與應(yīng)用的時(shí)候，若仍抱著傳統(tǒng)的思想與眼光去審視它，將是現(xiàn)代企業(yè)尤其應(yīng)當(dāng)避免的重大問(wèn)題。

　　問(wèn)題五：網(wǎng)站過(guò)于復(fù)雜，龐然大物

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)三成的企業(yè)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)過(guò)于復(fù)雜、導(dǎo)向不清，大量的與主題關(guān)系不大甚至是多余的圖片、背景音樂(lè)、活動(dòng)影像、動(dòng)畫(huà)等等都堆疊在一起，讓訪問(wèn)者苦苦等待著網(wǎng)頁(yè)的下載卻又無(wú)可奈何。這類企業(yè)網(wǎng)站可能不知道，超長(zhǎng)的下載過(guò)程所導(dǎo)致的網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)的極慢速度，完全可以使大部分訪問(wèn)者知難而退，而且不再回到該網(wǎng)站，這真是得不償失。據(jù)分析，這種指向不明、導(dǎo)向不清、網(wǎng)頁(yè)過(guò)于龐大的企業(yè)網(wǎng)站較多存在于家裝、廣告、影視及出版等行業(yè)中，這也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了，此類網(wǎng)站意圖將企業(yè)自身所處的行業(yè)特點(diǎn)完全套用在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，從而陷入了過(guò)于追求豪華、美觀而不注重將信息分類、引導(dǎo)的網(wǎng)站應(yīng)用問(wèn)題。因?yàn)?，在信息量龐大的情況下，企業(yè)網(wǎng)站的導(dǎo)航作用不可忽視，清晰、易識(shí)、簡(jiǎn)單的導(dǎo)航標(biāo)識(shí)應(yīng)該是一個(gè)成功網(wǎng)站的追求，而使訪問(wèn)者在最短的時(shí)間內(nèi)用最快捷的方式找到自己所需要的信息，正是企業(yè)網(wǎng)站真正的靈魂所在。 

　　企業(yè)上網(wǎng)目的雖多，但從網(wǎng)絡(luò)中得到利益是最為根本的需求。然而，從調(diào)查報(bào)告中我們卻看到企業(yè)上網(wǎng)還存在求大求全的問(wèn)題。占監(jiān)測(cè)網(wǎng)站總數(shù)的80%的不同行業(yè)、領(lǐng)域的網(wǎng)站不同程度地存在兩大類方向性問(wèn)題，一類是求大求全，什么都往網(wǎng)站上擺而不是針對(duì)信息的實(shí)效性以及網(wǎng)站訪問(wèn)者的需求進(jìn)行分析,不是從網(wǎng)站的功能性方面去考慮什么樣的信息可以放在網(wǎng)站上、放在哪里、如何組織最有效率。另一類往往是根本不重視企業(yè)網(wǎng)站所應(yīng)發(fā)揮的作用，沒(méi)有意識(shí)到只有將企業(yè)網(wǎng)站融入到企業(yè)業(yè)務(wù)流程自身中來(lái)，才可能為企業(yè)創(chuàng)造效益，這類企業(yè)往往認(rèn)為網(wǎng)站像廣告?zhèn)鲉我粯?，還是用傳統(tǒng)的思維方式看待互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)本身并不了解自己的信息化需求在哪里，更不知道為何上網(wǎng)。

　　所以，我們說(shuō)好的網(wǎng)站是企業(yè)的最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，是企業(yè)的一張最有利活性的名片，她可以讓你在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里受益匪淺。